El envió es gratis en compras mayores a $699.00 en toda la República Mexicana.

El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo su destino.

En gamaitaly.com.mx puedes realizar tus compras pagando a través de tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard. También podrás realizar tu pago por medio de Paypal.

Gama Italy te brinda una experiencia de compra segura. Su información se mantiene segura y privada durante todo el proceso de pago. De hecho, trabajamos con las soluciones de Pago 3DS y no compartimos sus datos personales a terceros.

La mayoría de los pagos son procesados inmediatamente, dependiendo del método de pago, este puede tomar entre 1-6 días hábiles para reflejarse en nuestro sistema. Una vez validado tu pago, recibirás a tu correo una confirmación con el resumen de tu pedido. Si ha pasado más de este plazo y aún no recibido esta confirmación, por favor escríbenos a contacto@gamaitaly.com.mx o llámanos al 55 5239 4020 de lunes a viernes de 9 am a 5 pm

El código es una verificación seguridad que hace tu banco. Se realiza para evitar que una persona no autorizada utilice tu tarjeta. Para ello tus datos de contacto deberán estar actualizados con tu banco, y registrar correctamente en nuestro formulario tu número de celular, ya que ingresaras el código que recibiste por SMS para continuar con tu compra.

• Al momento de ingresar tus datos de identificación deberás seleccionar SI.

• Por correo nos adjuntaras tu constancia fiscal a contacto@gamaitaly.com.mx, y numero de pedido.

• IMPORTANTE: Solo te emitirá factura a nombre del quien compro y pago el pedido.

• Nuestro equipo te enviara tu factura con los datos que nos compartas.

• Cualquier duda puedes contactarnos al correo contacto@gamaitaly.com.mx

  La factura electrónica solo se emitirá dentro del mismo mes en que se realizó la compra, tendrás 72 horas para solicitar tu factura, después de este plazo no se podrá personalizar su factura

Sí, cuando sea por algún defecto de fábrica. No se aceptan cambios de producto en oferta, descuento o alguna promoción.
Tienes 3 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente y solicitar el cambio al correo contacto@gamaitaly.com.mx. Nosotros nos encargaremos de generar una nueva orden para reemplazar el/los producto(s) relacionado(s) o procesar el reembolso parcial o total (dependiendo del caso).
Una vez que se haya creado su orden, no es posible cancelarla.

En lo mejor posible. Es necesario que conserves el empaque original, así como el producto; manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. De no haberlo conservado, necesitas una envoltura para que lo proteja. Por favor, ten en cuenta que, si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos.

En cuanto reciban el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisarlo. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, inmediatamente escríbenos a contacto@gamaitaly.com.mx. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo:

• 1) Escríbenos a contacto@gamaitaly.com.mx
• 2) O bien puedes llenar nuestro formulario, incluyendo evidencia como son fotografía del defecto y de ser posible un video
• 3) Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido
• 4) Entrega el o los productos(s) en la caja original, con la guía que se te proporcione; en las sucursales más cercanas.

Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso parcial o total dependiendo el caso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea.

Es importante sepas que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el tiempo estimado para concluir la devolución es de 10 días hábiles. Posteriormente, deberás tomar en cuenta que el tiempo estimado de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.