El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

Los presentes términos y condiciones de Contratación por la plataforma de comercio electrónico y/o tienda digital (en adelante, el “Contrato de Adhesión”) son aplicables al acceso y/o uso de la plataforma virtual alojado en el sitio de internet www.gamaitaly.com.mx por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para los productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por Italian Group, S.A. de C.V. (en adelante “GAMA”). manifestando que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 (Comercio Electrónico).

“GAMA” manifiesta que ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de la Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar en https://www.gamaitaly.com.mx/terminos-condiciones.html “GAMA” manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa de los productos ofertados en la página electrónica: www.gamaitaly.com.mx.

Declara “GAMA”, que es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada con capital variable, constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la escritura pública TRECE MIL SETECIENTOS TREINTA Y SIETE de fecha veinticinco de septiembre de dos mil tres, otorgada ante la fe de la Lic. ANTONIO ROSADO SANCHEZ, Notario Público No. 199 de la Ciudad de México, e inscrita en el Registro Público del Comercio de Tlalnepantla, Estado de México, bajo el folio mercantil electrónico 28341, con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 3130 Piso 6 Oficina 600-B, Colina Valle Dorado, Tlalnepantla, Estado de México. CP 54020 y RFC: IGR0309256P0, Teléfono 55 5239 4020 correo electrónico promociones@gamaitaly.com.mx.

Cualquier persona que acceda al Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse al presente Contrato de Adhesión. Asimismo, el Usuario podrá revisar el Contrato de Adhesión que se encuentra disponible para su consulta dentro del Sitio. En caso de que el Contrato de Adhesión sufra alguna modificación, y este sea aprobado y registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, se notificará por correo electrónico la actualización del Contrato de Adhesión a los Usuarios que proporcionaron su correo electrónico y concluyeron el proceso de registro, en el entendido que los cambios al Contrato de Adhesión solo aplicarán a los pedidos de compra y/o inscripciones que se realizaron con posterioridad al cambio.

El Sitio es propiedad exclusiva de Italian Group, S.A. de C.V., por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

www.gamaitaly.com.mx se compromete a que la página electrónica https:// www.gamaitaly.com.mx se encuentre disponible, como requisito para acceder a la tienda virtual GAMA ITALY, el usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

GAMA ITALY no busca con la información contenida en este Sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los servicios y/o productos comercializados por GAMA ITALY.

GAMA ITALY no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras.

En caso de que GAMA ITALY no permita la accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de www.gamaitaly.com.mx, mismo que se compromete a solucionar dicho problema a la brevedad posible.

En caso de que la interrupción de GAMA ITALY se genere en el momento en que el usuario realice el pago correspondiente al servicio, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a GAMA ITALY, mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecidos por este contrato, el estatus de la transacción comercial. En la situación, GAMA ITALY se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidentes o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

2.1 - Registro del usuario en la www.gamaitaly.com.mx.
Para realizar la adquisición del servicio, el usuario deberá ingresar a www.gamaitaly.com.mx mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, requisando todos los campos de información solicitados por www.gamaitaly.com.mx. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda, como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.
Cualquier información o material que el Usuario comparta a GAMA ITALY a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia www.gamaitaly.com.mx.
Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracci6n I, de la Lay Federal de Protección al Consumidor www.gamaitaly.com.mx se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla a transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorizaci6n expresa del propio usuario a por requerimiento de autoridad competente.
De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante la página www.gamaitaly.com.mx una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los servicios ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para usuarios con registro.
Las condiciones de uso de la www.gamaitaly.com.mx corresponde a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos y condiciones.
GAMA ITALY se obliga a que el usuario, previo a la elección del servicio, tenga acceso a la siguiente información:
a) El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturaci6n.
b) Los impuestos adicionales al IVA si proceden y/o apliquen.
c) En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
d) En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago. incluyendo restricciones o condiciones aplicables.
2.2 Información del servicio.
www.gamaitaly.com.mx manifiesta que la información que se proporciona sobre los servicios ofertados, es veraz, comprobable, cierta y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.
*2.3 Tiempo de Entrega: *
Una vez confirmada tu compra, es decir que hayas recibido tu número de orden y que la misma esté pagada, puede tomar hasta 24 horas para que tu producto salga del almacén, a partir de que esto sucede, la paquetería tiene hasta 7 días hábiles para entregar tu pedido al domicilio por ti señalado, IMPORTANTE: el tiempo para recibir el producto NO comienza desde el día en que realizaste la compra. En temporadas como buen fin, navidad, el tiempo estimado de entrega por la fuerte demanda hacia las paqueterías puede aumentar hasta 10 días hábiles.
Promociones, descuentos y cupones:
El descuento en porcentaje o cantidad fija y regalos por compras, serán única y exclusivamente por lo señalado en la plataforma virtual, no podrán combinarse, excluirse, ampliarse, extenderse en tiempo o hacer modificaciones a lo establecido, POR NINGÚN MOTIVO Y SIN EXCEPCIÓN, de haber algún fallo del sistema de compra, la orden se reembolsará y/o cancelará de manera inmediata.
Promociones Gama Italy México – 2023
Regístrate como miembro VIP y obtén 20% de descuento en tus compras. Vigente del 12 al 31 de diciembre 2023 disfruta de 20% de descuento en tus compras al aplicar el código promocional BIENVENIDOVIP en el carrito de compra. Limitado a 1 código por compra. No acumulable con otros descuentos y/o promociones.
MESES SIN INTERESES CON PAYPAL
Disfruta de 6 meses sin intereses comprando a través de PayPal en compras mayores a $1,999 MXN (monto en compra total) en gamaitaly.com.mx. Consulta bases específicas de la promoción con tu banco.
*2.4 - Envío de Promociones *
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a www.gamaitaly.com.mx donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
El consumidor acepta Sl o NO que GAMA ITALY transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la Información proporcionada por el con motivo del presente Contrato y Sl o NO acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.
En caso de que el consumidor no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que el proveedor le envíe publicidad sobre bienes y servicios, el proveedor manifiesta que en la prestación de los servicios contratados no habrá discriminación alguna en contra del consumidor por este hecho, obligándose a cumplir con los términos y condiciones del contrato sin que mediare trato distinto respecto de los consumidores que hubieren manifestado su consentimiento en aceptar que su información sea utilizada con dichos fines y/o en recibir la información de mérito.
Una vez leído y comprendido los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.
2.5 - Mecanismos de Adquisición.
El usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones. características, condiciones, términos, requisitos de ingreso, permanencia y conclusión, plazos de entrega y precio total que aplican al producto y/o servicio elegido.
No obstante, lo anterior, GAMA ITALY manifiesta que el usuario, podrá consultar la información sabre el servicio antes de aceptar la transacción.
Para concretar la adquisición de los productos y/o servicio, el usuario, dentro de www.gamaitaly.com.mx deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del producto y/o servicio seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.
www.gamaitaly.com.mx deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:
a) Generar el número de identificación de la transacci6n comercial una vez que la transacción sea autorizada.
b) Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de la prestación del servicio adquirido.
c) Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción a número de cuenta en www.gamaitaly.com.mx.
d) Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones a errores.
e) El medio en que se entregarán o pondrán a disposici6n del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor.
A solicitud del usuario, www.gamaitaly.com.mx además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.
GAMA ITALY manifiesta que las condiciones de prestación del servicio adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.

Las notificaciones a los usuarios de GAMA ITALY derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán hechas para escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcione el usuario al momento de su registro en la Tienda virtual.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de www.gamaitaly.com.mx o, en su defecto, a través de los medios de contacto de GAMA ITALY manifestados en estos términos y condiciones.

Los mecanismos de cancelación de los servicios, devolución de la cantidad pagada y en su caso, la bonificación, se encuentran descritos en el Anexo D que forma parte de estos términos y condiciones.
GAMA ITALY deberá expedir la póliza de garantía por escrito de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos, cuando corresponda GAMA ITALY se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de Prestar el servicio.

GAMA ITALY reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el producto y/o servicio adquirido no cumpla con la descripción y condiciones contratadas.

GAMA ITALY solo aceptará cancelaciones el cuándo el pedido no haya salido a reparto, para consultar el estatus favor de escribirnos a contacto@gamaitaly.com.mx se emitirá el reembolso parcial, ya que descontaremos de su total la comisión por la transacción que realizo la plataforma de pagos.
GAMA ITALY acepta devoluciones de pedidos en un plazo de 3 días hábiles a partir de la entrega de sus productos, las devoluciones de pedidos tendrán un costo de $325.00, que se deducirá de la cantidad reembolsada.
El producto deberá ser devuelto en buen estado, con las etiquetas y factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada.
En caso de proceder, se hará la devolución. Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no podrá proceder.
El cliente tendrá 3 días hábiles a partir de recibido el pedido para solicitar la devolución en caso de que el producto tenga un defecto de fábrica.
GAMA ITALY considerará como Cancelado cualquier pedido cuyo Pago no haya sido efectuado o comprobado.

Si GAMA ITALY no cuenta con la existencia necesaria para surtir un pedido, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico o vía telefónica y éste sólo podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes:

No existiera el modelo o color solicitado.

El cliente no aceptará otro producto similar o de diferente precio no aceptando liquidar.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a www.gamaitaly.com.mx a través de los medios de contacto indicados por este en estos términos y condiciones. La recepción de reclamaciones o aclaraciones por vía telefónica será, en su caso, (lunes a viernes de 9:00 horas a 17:00 horas), guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:
a) Para las reclamaciones www.gamaitaly.com.mx deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 48 horas posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
b) Para las aclaraciones www.gamaitaly.com.mx deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el termino máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitide al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.

GAMA ITALY manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación a cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que puede ser consultado aquí www.gamaitaly.com.mx se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilio presentes o futuros o por cualquier otra razón.

GAMA ITALY manifiesta que para la comercialización de los servicios cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad www.gamaitaly.com.mx
Además Todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes y el resto de los derechos de propiedad intelectual e industrial referentes al material o contenido disponible en el Campus Virtual y/o necesarias para el correcto funcionamiento y gestión de la misma, incluyendo software, datos, información, texto, fotografías, música, sonido, vídeos, gráficos, logotipos, símbolos, trabajos artísticos y cualquier otro tipo de material o imágenes, son propiedad de GAMA ITALY o se le han cedido bajo licencia mediante los derechos de autor(es) para su uso. Por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de GAMA ITALY.
Asimismo, queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial y/o intelectual del Campus Virtual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Campus Virtual y/o de sus contenidos confiere al Estudiante derecho alguno sobre signos distintivos en éstos incluidos.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, el Sitio Web informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo se refiere que todos los Productos ofertados en el Sitio Web, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo Producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el Sitio Web, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el Producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los clientes deberán enviar a al correo: contacto@gamaitaly.com.mx el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso.
Algunos productos ofertados en el Sitio Web, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el usuario junto con la descripción del producto, es necesario que todo cliente verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.
El Sitio Web no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

La garantía de los productos será brindada directamente por ITALIAN GROUP, S.A. DE C.V., la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto, el cliente se obliga a contactarnos directamente cuando se trate de hacer efectiva dicha garantía.
Junto con el producto adquirido el cliente recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.